実行力100% チェーンストアの業績を上げる業務指示のすごい手法

野村剛志(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2021/03/17
• JAN: 9784478113141

商品レビュー

2021/06/24

実行力の重要性と向上させるポイントが、分かりやすく説明されている。
今後、「店番長」を導入するに際し（特に本部社員に）伝えていきたい。
（少なくとも、プロジェクトメンバーには一読を進めたい）
※本文には、一言も「店番長」の単語や匂わせるシステムの話は一切出てきませんでした。（意外にも？）

気になったフレーズ（抜粋）
・業務指示は40％しか実行されていない
　　⇒真の原因（３つ）
　　　①実行しなくても同じという空気
　　　②物理的に実行できない量の業務指示
　　　③曖昧な業務指示
・業績は、戦略×（かける）実行力
・実行力は全店舗100％でないといけない
・日本の店舗スタッフは世界一優秀（では、何故40％しか実行されない？）
・店舗の実行力は、本部の実行力以上には上がらない
・店舗スタッフより大事な本部社員教育（運用ルールを根付かせるには）