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グレークレームを“ありがとう!"に変える応対術

日本対応進化研究会(編者), 天野泰守(監修)

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 日経BPM
発売年月日 2020/06/23
JAN 9784532323479

グレークレームを“ありがとう!"に変える応対術

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商品レビュー

4

1件のお客様レビュー

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2020/08/06

絵が多く読みやすく、過剰な対応を求められた際のかわし方や対応できる範囲の線引きする際の考え方などが参考になった。

Posted by ブクログ

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