人の心を動かす話し方

和田裕美(著者)

• 販売会社／発売会社: 廣済堂出版
• 発売年月日: 2020/06/01
• JAN: 9784331521694

商品レビュー

2025/06/29

相手を満たすことが出来て初めて相手を動かすことが出来るんだな、と感じました。
また、期待するから落胆するし嫌な気持ちになるので、期待せず無理のない範囲で与えていけたらと思います。

2025/03/15

1　空気を読んで空気を作る
・空気は相手のために読む
・空気は非言語情報、環境や状況、背景や近況から読む
・空気を作るには無意識を意識

・人の心を動かすには、相手にこんなに相手のことを好きなんだと思ってもらうことが大事

2　空気をつくる話し方
・雑談力は距離を縮める
・人は自分の話を聞いてくれる人、ほめる人が好き

・助言を求めたり感謝することでも距離縮まる

・人から好かれるにはマイナス自己開示。人は完璧な人に警戒心

・人に自慢できることがあるなら面と言わない。名刺やプロフィールに書く。実績の証明

3　相手のイエスがもらえる秘訣
・人はイエスを言い続けるとノーといいづらくなる。イエスを積み上げる会話

・相手の言葉になっていない感情を想像。これができると相手が求めているものがわかる

・反論、提案もまず相手の話を聞いてから

・相手の承認欲求を満たせば同意を得やすくなる。同時に自分の承認欲求も満たし人とかかわるのがいやにならなくなるようしよう

4　心が動いて行動したくなる話法
・心理学のトーク法が工夫する
・比喩を使うと響きやすくなる
・本題ばかりで空気が重くなるのでたまに脱線

・相談されたら一緒に悩むのではなく断定した答えをいう

・ノウハウより大事なのはどうしたらこの人が幸せに楽しくなるかという相手のための気持ち

5　次につながる人間関係を築く会話術
・自分がワクワクする未来を語れば相手も一緒にワクワク。その共有が行動を変える

・未来を広げ語ることでプライスレスの価値が加わる

・どんなときも笑顔でありがとうで会話を終える。ハッピーエンドが次を作る

・一番大事なのは言葉で伝えようとする努力。どんなメールより心を動かすのは直接話す言葉

2022/11/02

コミュニケーションは、会話はもちろんのこと、空気を読んで作っていくことが大切である。いかにして相手のことを知り、相手のために空気を読んでいくか。また、どのように言えば伝わるのか。著者の経験を混ぜて分かりやすい言葉でまとめてある一冊。基本的なスキルも載っているので、自分の普段の取組みの確認もできた。