空を飛んだペンギンは次にどこへ向かうのか サンシャイン水族館を復活させた現場改革

小坂義生(著者), サンシャイン水族館

• 販売会社／発売会社: 日経BP社
• 発売年月日: 2019/08/01
• JAN: 9784296102600

商品レビュー

2020/06/10

改革には何が大切なのか。
①部分最適から全体最適へ
②会社組織としてどうあるべきか
③顧客は何を求めているのか
④重大局面で現場が自己決定を下す
⑤投資回収できるなら挑戦する
⑥存在意義
これ以外にもたくさんの改革を全社で玄人と素人が互いの意見を尊重し合ったことが成功したのだと思う。

2019/10/27

収益マインド、ティザー広告という言葉は自分の中にも取り入れようと思った。
全体的にサクセスストーリーの話がメインで社内の対立などは軽くしか触れられていなかったが、もっと具体的にどんな反対勢力があってそこをどう解決したかを詳しく知りたくなった。

2019/10/27

一時期は年間パスポートも作ったことがあるサンシャイン水族館の話でした。昔はサンシャイン国際水族館だったけれどリニューアルしてサンシャイン水族館になったとは知りませんでした。ディズニー並みのホスピタリティーを追求していたとも知りませんでした。途中に出てくるペンギンの写真が可愛すぎて癒されます。