上流階級(其の一) 富久丸百貨店外商部 小学館文庫

高殿円(著者)

• 販売会社／発売会社: 小学館
• 発売年月日: 2019/07/05
• JAN: 9784094066616

商品レビュー

2024/09/17

存在は知っていたものの、文字通りゆりかごから墓場まで、お客様に寄り添う究極のサービス業である外商の仕事に驚嘆。シリーズ、読み進めたい。

「教養とは、頭の中に詰め込んだテキストではありません。教養とは、振る舞いです。手間ひまをかけた身なりと、正しい日本語と、落ち着き」

百貨店が最も重要視すべきサービスとして語られているけれど、何も百貨店に限ったことではなく、人と相対するすべての場面で同じことが言える。胸に刻みたい。
ところで、2022年には、伊勢丹新宿本店においては、５％の上顧客が売上高の50%をも占めている、とのこと。衣料品ブランドのデパートからの撤退が相次ぐ中、いまデパートを支えているのは、ほぼ外商と催事と食料品ということか。
もう、これ、立派な店舗の存在価値は…と、思ってしまうけれど、歴史ある実体あってこその上顧客、維持し続けなければならないたいへんさよ。

2024/09/14

想像以上に面白かった

親戚が外商からしょうもない物を買わされた事があったのであんまり好きではなかったが印象が変わった
本当に客に寄り添って何でもやるの面白い
取り扱う額がとんでもないからそれで利益が出てるのはわかるけどもう少し安価で外商さんを使えるサービスがあったら良いなとは思う

超高級品取り扱うのにあんなに薄給とは恐れ入る
自分の年収を軽く超す商品をポンポン買われたら精神的に来そう

2024/08/10

YouTubeで外商の密着動画を見て読みたくなった。
外商員すらあまり見かけないから全部が新鮮で面白かった！ケーキ売りだった主人公がいきなり外商員に抜擢され、社長賞を取るという設定はすこしありえない気もするがドラマのようでアリだと思った。続きがあるっぽいから読んでみたい。