アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る

尾原和啓(著者), 藤井保文(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP社
• 発売年月日: 2019/03/25
• JAN: 9784296101627

商品レビュー

2026/01/09

書いてある内容は2026年の今でも重要だが、発刊された2019年頃に読むべきだった。この手の本は鮮度が重要。DXがある程度普及した今では当たり前の内容が多い印象。ただし、まだこれからDXを導入する企業においては事前にサッと読んでおく必要がある。

単にモノを作っているメーカーは顧客との接点のうちの一つとなり、エクスペリエンスを作ってバリュージャーニーを生み出すプラットフォームが重要となる。

2025/11/10

日本が進むべきデジタル化への道しるべとなる本です（岩﨑昭浩先生）

日本大学図書館生産工学部分館OPAC
https://citlib.nihon-u.ac.jp/opac/opac_details/?reqCode=fromlist&lang=0&amode=11&bibid=1000270746&opkey=B176275805736825&start=1&totalnum=1&listnum=0&place=&list_disp=20&list_sort=0&cmode=0&chk_st=0&check=0

2025/10/19

企業の経営戦略を考える上でも大変参考になった!

□ OMO(Online Merges with Offline　またはOnline Merge-Offline) オンライン、オフラインは、すでに溶け合って違いはない⇛チャネルの自由な行き来が成立している
□ 自社のサービスをオンライン、オフラインで分けるのはナンセンス。顧客には関係なく、顧客が欲しいと思ったときに、タッチポイントがどこかということだけ
□ オンライン、オフラインを問わず最適なタイミングで最適なコンテンツを最適なコミュニケーション形態で提供すること
□ 企業視点のビジョンから体験寄り添い型に変化させる
⇒顧客がどのような状態になっているかを会社全体でイメージを共有できる言葉にする
⇒我々は顧客にこうなってもらう。社会をこのようにする。など
□ 属性ターゲティングから状況ターゲティングへ
⇒人や属性でターケティングをするのではなく、顧客が置かれた状況に対してどのような解決方法を提示しているかという状況思考での戦略規定が必要になる
□ バリューチェーンからバリュージャーニーへ
⇒いい製品を売るのではなく、どうやってずっと客に寄り添うかが大事で、製品もただの接点の1つとして捉える