たったひと言で変わる！ほめ言葉マーケティング AI時代に勝つ最先端の方法

田村直樹(著者), 藤咲徳朗(著者)

• 販売会社／発売会社: コスモ21
• 発売年月日: 2018/06/19
• JAN: 9784877953683

商品レビュー

2018/12/03

褒め言葉ガードベーシックセミナー受講後に入手し読了。

受講前に読むととても良い予習になるはずです。
受講後に読むと「これやった」という場面が何度もあり、セミナーの場面が蘇ってきます。

会社が従業員満足度を上げ、その上で顧客満足度を上げることで、会社が潤うという流れを「ほめ言葉」で作ろうということ。

「ほめ言葉」の注意点として個々が「言われて嬉しい言葉は違う」ということ。これは価値観の違いが現れているという。
ほめられないのは「ほめ言葉」を知らないからというのも納得できる。使う言葉を増やすことが大事。