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ANAが大切にしている習慣 扶桑社新書189
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ANAが大切にしている習慣 扶桑社新書189

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 扶桑社
発売年月日 2015/08/01
JAN 9784594073329

ANAが大切にしている習慣

¥836

商品レビュー

3.8

14件のお客様レビュー

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2020/04/12

・key word 期待値、暗黙知、自己開示、想像力 元整備士の視点から書かれ、ANAで実践されているリーダー論、組織論がわかりやすく記されている。 雑談の重要性という点に共感して、手に取った1冊。 以下、特に勉強になったポイント。 ・品質は「暗黙の内に了解している期待値...

・key word 期待値、暗黙知、自己開示、想像力 元整備士の視点から書かれ、ANAで実践されているリーダー論、組織論がわかりやすく記されている。 雑談の重要性という点に共感して、手に取った1冊。 以下、特に勉強になったポイント。 ・品質は「暗黙の内に了解している期待値」。要は状況や、どれくらい期待されているかによって変わってくるもの。 ・人間関係の質は「適切な間」である。 その上で、「嫌われる勇気」であっちゃんが紹介していたけど、基本は自己開示!! ・雑談をただの雑談で終わらせるのではなく、暗黙知に変える意識を持つ!! ・日常に潜むヒヤリハットを意識し、想像力を高め、ヒヤリハットを先取りする。 →エラー防止の肝は結果の重大性への想像力!!これ重要はとても重要だと感じた。人間は頭ではその事が重要だと意味はわかっていても、想像できていない事が多いのではないか!

Posted by ブクログ

2020/03/01

組織ではなく、TEAMとして全社員が同じ目標(ベクトル)に向かっているから、世界トップクラスと評されるわけか。 チームリーダーの立ち位置、振る舞い方、部下の育成、今の仕事でも活かせれる内容があった。

Posted by ブクログ

2018/09/03
  • ネタバレ

※このレビューにはネタバレを含みます

一つの職場をチームととらえ、たえずお客様のためを考えて仕事をする。そして、対人関係の構築や情報伝達、暗黙知の共有などのために有効である「雑談」を奨励しています。挨拶、他愛のない会話も大事だととらえられています。僕も経験がありますが、そういう職場は意見の交換や共有ができるし、各人のキャラクターがわかるようになるので、働きやすいです。かといって、意見を逐一かわすことで、組織内を画一的にしていこうとするわけではない。ダイバーシティ(多様性)を大事にする文化があるようです。多様性を大事にすることで、チームで考えるときにいろいろな意見が出てくる。優秀な人がひとりいても、それで完璧というわけではない。優秀な人が10の意見をだしたとして、あまり優秀ではない人がだした2つの意見が、その優秀な10の意見と被ることなく、独立して立派なものだということがよくあるということです。ANAでは人材を「人財」という言葉で表現するように、人こそ大事だし、しっかり育てようとする気風があるようです。だからこそ、前述の「雑談」もそうですが、枠組みをしっかりつくり、それで囲って当てはめるような、人と仕事のマッチングはしていないのでしょう。本書に図示されていますが、最大限の結果を出すためには、チームの相乗効果が必要で、そのためにはリーダーシップ(各人への影響力)が土台となり、そのためには対人関係(チームワークのベース)が土台となり、そのためにはコミュニケーション(情報伝達のベース)が土台となる。こういう図式は理想だけのものというわけではなく、ANAで実際にそうなっている状態を解説したものでもあり、いろいろな会社で取り組めるモデルだと思います。また、組織の成功循環モデルというMITの教授が明らかにしたサイクルも載っているのですが、関係の質を高めれば思考の質が高まり、思考の質が高まれば行動の質が高まり、行動の質が高まれば結果の質が高まるようです。それで、結果の質が高まればさらに関係の質が高まっていく。つまり、結果を出すためには、関係の質を改善するべきだと。バッドサイクルの場合は、これらが逆に悪化のらせん構造で下へ下へと伸びていきます。そんなわけで、これでもかというように、読みこめば読みこむほど、対人関係とコミュニケーションがものすごく大事だという事例に目が触れていく。鍵は、意思の疎通、です。

Posted by ブクログ

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