マンガでよくわかる ディズニーのすごい仕組み

大住力(著者), 岡本圭一郎

• 販売会社／発売会社: かんき出版
• 発売年月日: 2015/06/01
• JAN: 9784761270995

商品レビュー

2023/09/06

漫画を適度に挟んでいてとてもわかりやすかった。指導する立場だけでなく指導される立場で読んでみたけど自分からできることもありそう。

2022/02/06

◆この本ができること
ディズニー流の仕組みやマニュアルを職場に取り入れることで以下4つの事が改善され、生き生き働くようになる。
・作業が効率化
・チーム全体の生産性の向上
・新人や、優秀でないスタッフの能力も向上
・スタッフ全員が、「仕事の意味」「会社が存在する意味」を理解する

◆感想
読んでいると、上手に働けていない原因がとても分かりました。
「うわ〜、だから上手くいかないのか〜」と何度も呟いてしまいました笑
今の仕事場の環境を変えるのは、根本から見直さないといけなさそう、、、出来ることから実践していきます。

2020/03/09

・チームとしてのマニュアル化、ブラザーシステム、ありがとうシステム、クロスコミュニケーションで組織は改善する
・伝わらないマニュアルの共通点は２つで
1:何を、いつやるのかが明確でない
2:手順、仕上がりのレベルが曖昧
・キャストが思考停止に陥ってしまいそうな状況に対しても、ゲストに待ってもらい内線をかけるというハッキリした仕組みがある
・マニュアルがあるのはなぜか、作業効率化のためでありその先にある本来の仕事のためである。実現したい理想を実作業に分解したものがマニュアル
・自己有用感を得られるように、ありがとうがもらえる仕掛けをつくる。ディズニーで案内板が少ないのはコミュニケーションを増やすため
・仕事を作業と役割に分ける。マニュアルで効率化する作業と、自分の頭で考えてミッションを実現するという役割をするのが仕事。ディズニーのミッションはギブ・ハピネス。
・誰のため何のために働いているかが明確になることでモチベーションと業績を切り離して考えることができる