ファシリテーションの教科書 組織を活性化させるコミュニケーションとリーダーシップ

グロービス(著者), 吉田素文(著者)

• 販売会社／発売会社: 東洋経済新報社
• 発売年月日: 2014/11/01
• JAN: 9784492533482

商品レビュー

2024/12/04

総論賛成、各論反対人員の弊害。発言の論理上の意図と、さらにその裏にある発言者の感情を読み取る。否定的な感情が見え隠れする人に対しては発言したことにまず感謝・理解して受け止めた上で話を整理する。無関心の人が一番厄介なので当事者意識を持ってもらうよう工夫する。アイスブレイクなど。ファシリテーターが感情的になってはいけない。

2024/10/01

ファシリテーションとは議論を適切なゴールに向かわせる所作であると理解した。感情のある人間を同じゴールに向かわせるのは極めて難しく、命令や正論だけでは人は動かず、仮に動かせたとしても当事者の納得感が得られずアウトプットの質は低い。そういう意味でもファシリテーターの役割は極めて重要で、その力量ひとつで全く違った結果に変えることもできる。リーダーには必須のスキルだと思うので、もっと深く学び経験値を積み重ねていきたい。

2024/09/23

06：発言を引き出し、理解する
07：発言を深く理解する
のチャプターが参考になった。
会議の場で人々が自由に話すことをしっかり理解し交通整理することは難しい。