100%仕事が成功するおもてなしの習慣

古川智子(著者)

• 販売会社／発売会社: 総合法令出版
• 発売年月日: 2014/04/24
• JAN: 9784862804013

商品レビュー

2018/09/18

わたし自身、「礼」には気をつけているほうである。
新渡戸稲造の「武士道」の礼は常に意識しているし、小笠原流礼儀作法の本も読んだことがある。
そこから得ているわたしの「礼」の見解とは、「礼とは相手の立場に立って、相手のことを想って尽くすこと」である。また、「礼は見返りを求めない、驕らない」と新渡戸稲造または小笠原流でも記載してるが、それが難しかったりする。
礼のマナーを知っていることを得意げになってはいけない。礼儀で人を甲乙つけてはいけないのだ。

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読み終えて何か新しい発見があったかというと、そういったものは特に感じられない。
基本は同じである。相手の立場に立ち、相手が何をしてほしいのかを察して、何をしたら喜んでいただけるかを考えて、行動に移す。

豊臣秀吉の話や、マザー・テレサの言葉は素敵だと、そちらはとても心に残った。

この著者のセミナーにも参加し、「おもてなしエキスパート」の資格をいただいた。