コミュニティが顧客を連れてくる 愛される店 地域のつくり方

久繁哲之介【著】

• 販売会社／発売会社: 商業界
• 発売年月日: 2012/10/01
• JAN: 9784785504342

商品レビュー

2018/10/08

コミュニティの力を最大限に活かして市民から広く愛される商業経営者の１６事例を紹介。

「…日本のお店は、『May I help you?』の意味を『いらっしゃいませ、何を買ってくれますか？』と誤解している店員が非常に多く、この声かけが顧客に負担をかけています。
　旅館や飲食店など、顧客が既に消費を決断していて来店する業種ならば、顧客が入店して直ぐ『いらっしゃいませ』というのは正解です。しかし、顧客が消費を決断していない状態で、ふらっと立ち寄る業種の店で、顧客が入店して直ぐ『いらっしゃいませ』と言いながら顧客にすり寄って来る行為は、顧客と販売機会をかなり失っています。」

2017/03/21

マルヤガーデンズなど事例紹介がある。
コミュニティの力で人を呼ぶというのは、ユニクロ、マクドナルドなどもある。

2015/05/06

『地方再生の罠』（ちくま新書）と所々事例が重複。地方でお店などを始める人にはこちらがオススメですが、個人的には『地方再生の罠』のほうが関心が近く、読みやすかったです。