売上増につながる英語「接客術」 5つ星ホテルのトレーナー直伝

イアンジョーダン【著】, 椿正晴【訳】

• 内容紹介: //付属品～CD付
• 販売会社／発売会社: 講談社
• 発売年月日: 2012/06/29
• JAN: 9784062177511

商品レビュー

2016/11/21

帯文：”レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法” ”お客様に「No.」と言ってはいけません” ”ホスピタリティ業界で働く人、必携の一冊！”

目次：まえがき、序章、第１章 商品やサービスの内容を紹介する、第２章 サービスとは何か、第３章 よりよいサービスを提供する方法、第４章 「売る」ためのコミュニケーション、第５章 リアルな対話から学ぶ極上の接客術