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売上増につながる英語「接客術」 5つ星ホテルのトレーナー直伝
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売上増につながる英語「接客術」 5つ星ホテルのトレーナー直伝

イアンジョーダン【著】, 椿正晴【訳】

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売上増につながる英語「接客術」 5つ星ホテルのトレーナー直伝

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商品詳細

内容紹介 //付属品~CD付
販売会社/発売会社 講談社
発売年月日 2012/06/29
JAN 9784062177511

売上増につながる英語「接客術」

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2016/11/21

帯文:”レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法” ”お客様に「No.」と言ってはいけません” ”ホスピタリティ業界で働く人、必携の一冊!” 目次:まえがき、序章、第1章 商品やサービスの内容を紹介する、第2章 サービス...

帯文:”レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法” ”お客様に「No.」と言ってはいけません” ”ホスピタリティ業界で働く人、必携の一冊!” 目次:まえがき、序章、第1章 商品やサービスの内容を紹介する、第2章 サービスとは何か、第3章 よりよいサービスを提供する方法、第4章 「売る」ためのコミュニケーション、第5章 リアルな対話から学ぶ極上の接客術

Posted by ブクログ

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