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売上増につながる英語「接客術」 5つ星ホテルのトレーナー直伝
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商品詳細
内容紹介 | //付属品~CD付 |
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販売会社/発売会社 | 講談社 |
発売年月日 | 2012/06/29 |
JAN | 9784062177511 |
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売上増につながる英語「接客術」
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帯文:”レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法” ”お客様に「No.」と言ってはいけません” ”ホスピタリティ業界で働く人、必携の一冊!” 目次:まえがき、序章、第1章 商品やサービスの内容を紹介する、第2章 サービス...
帯文:”レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法” ”お客様に「No.」と言ってはいけません” ”ホスピタリティ業界で働く人、必携の一冊!” 目次:まえがき、序章、第1章 商品やサービスの内容を紹介する、第2章 サービスとは何か、第3章 よりよいサービスを提供する方法、第4章 「売る」ためのコミュニケーション、第5章 リアルな対話から学ぶ極上の接客術
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