リレーションシップ・マーケティング 消費者経験アプローチ

スティーブバロン, ギャリーワナビー, トニーコンウェイ【原著】, 井上崇通, 田口尚史, 庄司真人, 菊池一夫, 余漢燮【訳】

• 販売会社／発売会社: 同友館
• 発売年月日: 2012/04/02
• JAN: 9784496048562

商品レビュー

2013/08/02

リレーションの形態→B2Cサービスだけでなく、B2Bにも。信用第一でやってます、のように、従来から信頼に基づくマーケティングは存在。ただし、今日ではソーシャルメディアと親和性が高く、商品情報よりも関係性の構築を目的としたマーケティングが行われる場合あり。あと、ブランドとロイヤリティを高める上でも重要。