リレーションシップ・マーケティング の商品レビュー

スティーブバロン,ギャリーワナビー,トニーコンウェイ【原著】,井上崇通,田口尚史,庄司真人,菊池一夫,余漢燮【訳】

2013/08/27

リレーションの形態→B2Cサービスだけでなく、B2Bにも。信用第一でやってます、のように、従来から信頼に基づくマーケティングは存在。ただし、今日ではソーシャルメディアと親和性が高く、商品情報よりも関係性の構築を目的としたマーケティングが行われる場合あり。あと、ブランドとロイヤリティを高める上でも重要。