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クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 阪急コミュニケーションズ |
| 発売年月日 | 2012/03/02 |
| JAN | 9784484122052 |
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クレーム対応の技と心得
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クレーム対応の技と心得
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商品レビュー
4
1件のお客様レビュー
コールセンターで働いたことはないが共感する部分は多々あった。 嘘は拗れのもとだから正直に答えろという内容は参考になった。うやむやにしたくなるがそのようなサービスは行っていないとはっきり答えるようにしたい。
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