9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

福島文二郎【著】

• 内容紹介: 東京ディズニーランドのスタッフは9割がアルバイト。なぜアルバイトだけで、あれだけのサービスを維持できるのか？ディズニーランドで多くの人材教育プログラムを手掛けた筆者がそのノウハウを伝授。どんな人材でも育てることを重視する(=教育重視)ディズニー独自の徹底した人材教育の「しくみ」と「しかけ」が詰まっています。
• 販売会社／発売会社: 中経出版
• 発売年月日: 2010/11/26
• JAN: 9784806138891

商品レビュー

2025/03/30

ディズニーの社風の浸透により、お金よりリーダーシップや思いやりを大切にする人が集まる体制がうまく構築できていると感じた。それによりいい人材が集まり、いいシステムで回すことにより好循環が生まれているのだろう。

全社がディズニーのような社風を対外的に作ることは難しいが、後輩指導を昇格や給料に構わずできる人材を増やさなければいけないと感じた。

2024/07/21

　ディズニーであるから教育内容や指導等すごいことばかりで徹底力もあるんだろうなと思っていて、内容は確かにそうなんだけれども難しいことはほとんどない。
　当たり前のことをさらに掘り下げてスモールステップの積み重ね、その中にもリーダーシップ(思いやり)を育む事がキャストの動きに繋がっているんだと感じた。

2024/01/17

特に中小企業で重要と感じました。
軽視されるマニュアルについても、逆説的に捉えており、サービスそのものの品質を高めるためにはスタッフが必須ということを感じさせられます。