顧客向けではなく、従業員の満足度を上げるためのクレドを作成するための方法論および運用について書かれた書籍。ESを上げるため、従業員のモチベーションを上げるためには、承認が必要であり、認められることが社員育成の要であり、その判断基準としてクレドを活用するべきという考え。クレドを活用することで、できる社員の行動スタイルを暗黙知から形式知に変換するという手法は面白かった。

Posted by ブクログ

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小さな会社だからこそ、できる！ESクレドを使った組織改革 社員の気持ちを仕事に向ける、ちょっとしたシカケづくり

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