北山節子流「接客」十番勝負 計算ずくでは、お客さまの心は絶対つかめない!! 成美文庫

北山節子【著】

• 販売会社／発売会社: 成美堂出版
• 発売年月日: 2010/07/03
• JAN: 9784415401447

商品レビュー

2010/07/30

カルバンクライン新宿店の店長さんだった北山さんの心からの接客の心得を楽しいエピソードと共に紹介している。

接客術というより「自分達の大好きなこの商品を少しでも多くの方に知ってもらい、手にとってもらい、スキテに着て頂いて、お客様の人生をより豊かにしたい」という気持ち、いわゆる「接客の本質」がとっても伝わってきて、こんな洋服売り場があるなら、私もここで買いたい、と思ったくらいです。

接客業の方は読むととっても元気になりますよ。
そして、接客（サービス）の本質を思い出します。