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場面別 クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 大和出版 |
| 発売年月日 | 2010/02/17 |
| JAN | 9784804717524 |
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場面別 クレーム電話完全対応マニュアル
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商品レビュー
5
1件のお客様レビュー
この著者である尾形氏の研修を先日機会がありました。内容はとても簡潔、実際の場面でも使えそうな応対方法もあります。わかりやすくて良い本です。
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