航空の経営とマーケティング

スティーヴンショー【著】, 山内弘隆, 田村明比古【監訳】

• 販売会社／発売会社: 成山堂書店
• 発売年月日: 2009/12/18
• JAN: 9784425861811

商品レビュー

2010/08/07

航空業界においてはグローバルブランドというコンセプトについて、またグローバルなブランド化が本当に航空ビジネスのマーケティングの主流となる可能性について議論されてきた。同時に多くのエアラインが大きなアライアンスの傘下に集まる中、どこでも同じサービスを受けられるというシームレスサービスのコンセプトに対するニーズがあるはずだという点に関心が集まった。しかし実際にはエアラインによって違いがあり、コンフリクトが起きた。そもそも同じスターアライアンスでＡＮＡとコンチネンタルに同じサービスを期待すること自体が考えられない。
現在のエアライン業界には中途半端な会社が多い。
適切な長期戦略を策定し実行できるエアラインが成功する。
ＦＦＰをコストセンターでなくプロフィットセンターにすることが大切。