ITIL V3ファンデーション IT Service Management教科書

笹森俊裕, 満川一彦【著】

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2009/07/15
• JAN: 9784798118420

商品レビュー

2012/03/10

プロセスとサービスの関係は難しい。
ITILではプロセスという概念ではなく、サービスという概念で問題を見ようとしてきたのに大して、ISO9000のようなプロセスで見る方法との整合性を取るための調整が続いているためであろう。

MoSCoW分析という
Must
Should
Could
Won't
という規定も、
国際規格の
shall
should, may
それ以外
という分類との整合性も検討する必要があるかもしれない。

概念もカタカナ語が多いが、日本語と英語の併記にすると、
もう少し文化依存でない体系になるのかもしれない。

試験の教科書としては、試験で出る用語を使わざるを得ないが、
理解のために日本語表記にも努めてもらえるとうれしい。

2010/09/25

読みやすくわかりやすいけど、これだけでは合格できないと思った。
模試サイトなどで反復して学習することで合格できました。

2010/05/03

竹谷所有

ITILとは、
ネットワークやシステムの運用に関する資格試験

その資格試験の問題集と参考書になります。