東急ハンズの秘密 “元祖"ロングテール NB Online books

和田けんじ【著】

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 2009/02/23
• JAN: 9784822247256

商品レビュー

2013/12/29

売れない時代に必要なこととは？

→買い物の動機が変化しており、エンターテイメント性が求められている
ニーズに答え続けるには新しい情報、つまりお客さんの変化するニーズと新しい商品の情報をつかんでおく
売上ではなく売れる場づくりを目指す
それには効率だけを重視しないなど評価基準も検討する
商品を買ってもらうのを待つのではなく、自分たちから提案し需要を開拓するアピールする

2012/11/26

【東急ハンズが人気の秘密に迫る！】
都心に展開する東急ハンズ。休日に行くとお客さんでいっぱいで、不況で小売が苦戦する中で上手く売上を上げているな〜と思う。

当書は、「かつての」東急ハンズを取り上げ、今の東急ハンズに足りないもの、また他の小売が学ぶべき点について記述している。

徹底した顧客主義で、顧客がワクワクする感覚をお店で持ってもらう、欲しいと思ったものは何がなんでも販売するという「かつての」東急ハンズの良さが伺える。

顧客への商品の提案の仕方など、いくつかのポイントについて今後自分が使えそうな箇所があったので、是非参考にしたいと思った。

2012/11/25

東急ハンズで15年間働いていた人の回顧録。
確かに当時の東急ハンズは元祖ロングテール理論の申し子と言った感じで、僕は大量の商品にワクワクしたものだ。
学校帰りに友達と連れ立っては、木材や工具、パーティーグッズ、アイデアグッズなどのコーナーを彷徨ったものである。
でも、今はAmazonあるしなぁ。
品揃えでは勝てないよなあ。
最後に作者が買い物はエンターテイメントだと言った、確かに現在の買い物は苦痛に溢れている。
買い物が楽しめたらそれに越した事は無いと思う。