変革を定着させる行動原理のマネジメント 人と組織の慣性をいかに打破するか

中島克也【著】

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2008/10/17
• JAN: 9784478007259

商品レビュー

2022/05/16

組織のマインドや行動を変えていくためのワザが、非常によくまとまっている。
読み返して、自分のものとしたい。

2016/07/23

・誘発要因は行動を引き起こす刺激であり、きっかけは作るが行動を定着化はさせない。
・承認による行動強化は行動をしている最中、直後がもっとも効果的。本人の行動と指摘の関連性が　明確なため望ましい行動は維持され、定着する。
・オーブリー・C・ダニエル「PIC/NIC分析」
1)問題行動を特定
2)その誘発要因を特定
3)行動結果を導き出す
4)行動結果を分析
①Positivve/Negative
行動者にとってポジかネガか。
②Immediate/Future
即座に起こるか、将来起こるか。
③Certain/Uncertain
確実に起こるか、不確実か。
・ゴール設定の方法
①会社から何を期待されているか。
②上司から何を期待されているか。
③同僚から何を期待されているか。
・セルフクエスチョン
◇今日は何を完了させる？
◇今日やることを半分の時間でやるには？
◇今日一日をどう楽しむか。
◇今日はだれに貢献する？
◇今日は何時に絶対帰る？
◇今日の仕事は最高の仕事ぶりだったか？
◇今日の自分の行動はこの職場のパフォーマンスに貢献できているか？
◇3年後の自分はどうなっているか？
◆今取り掛かっている仕事は最高か？世界で一番か？
・コモンクエスチョン
◇そもそも俺たちって何を目指していた？
◇本当の俺たちの敵って誰？
◇我々のお客様って誰?どこにいる？そして、何を求めている？
◇お客様をびっくりさせちゃうサービスって何？
◇地域で一番の店舗にするためにこれからやりたいことは？
◇最高の仕事ってなに？

2013/03/16

変革をいかに継続させるかを分析し解説している。
誰もが研修等を受けて変わることを誓いながら見えない壁に阻害されていたことを適切にポイントをまとめている。
人間の変革の源は、承認であり組織内での連鎖が必要なこと。
行動原理のＡＢＣモデル、ＰＩＣ/ＮＩＣ分析の手法を使い人間の行動をポジティブに動かすことを考えさせてくれた。まずは、自ら何を変えるを考え組織に良い影響を与えたい。