営業ほめ言葉の達人 年収を200%UPする！

吉野真由美【著】

• 販売会社／発売会社: ベストセラーズ
• 発売年月日: 2008/05/26
• JAN: 9784584130773

商品レビュー

2016/09/02

何のためにほめるか
①問題点を見つけ出す
②主導権を、握る
先にほめる、たくさんほめることによって、赤の他人からグッと近づき、リーダーシップを獲得した上で、さらに太い信頼関係を獲得していく。

2008/12/08

★読む目的
ほめるについて学ぶ！

★読書レベル
並列読書

★メインブランチ
『はじめに』　『営業のほめことば』　『ボキャブラリー』　『おわりに』　

★ＩＮＰＵＴ
　　・『頑張れ！結果を出せ！』は前世紀的で効果がない。ほめることを１つの実力として、
　　　身につけた人が、実績を残し、成功していく
　　・売れる営業は必ず『言葉が行き届いている』。売れない営業は『言葉足らず』である
　　・言葉が行き届くための3要素：?壁とり（相手をほめる）?欲しがらせる（よりよい未来
　　　の状態をほめる）?決断をほめる（決断をほめてから、別れる）
　　・人は必要だから買っているのではない。欲しがりようが足りないときは買わない。
　　　欲しい時に買う。いかにお客様に、ほしがらせるかが最大のテーマ
　　・トップセールスマンの共通点：?先にしゃべる?口数多くしゃべる　※??はリーダー
　　　の条件でもある

★ウガンダの感想
　相手がよかれと思っていることを、まずは話題にする。それがほめる第一歩。怒ったり、
叱咤したところで、人は頑張る気持にはなりにくい。恨みを買うのが関の山。本心から
認め、ほめ、ふところに入ることが重要

★一言で言うなら
　『北風と太陽！』

★ＯＵＴＰＵＴ
　　・壁とりのテク：人は自分が大切にしているものの価値を認め、大切にしているものを
　　　話題にし、その価値を認めてくれた人のことを好きになる
　　・SOS話法：（S）すごい！！（O）教えて！！（S）さすが！！
　　・個人をほめるポイント：?外見?行動?志　法人：?理念?社風?ロケーション
　　・You→I→We：あなたはすばらしい→あなたはすばらしいので、私はついていきたい
　　　→あなたはすばらしいと、みんな言ってました
　　・男は『力の欲求』の強い生き物（認められたい、尊敬されたい）。プライドで生きている
　　　生き物。自分がすごいということを、認められると喜ぶ。女性は『愛と所属の欲求』が
　　　強い。自分が周りの人の役に立ったかどうかで、幸せ喜びを感じる

★BookCrossingしたい度
　『★★★☆☆』