すぐに使える顧客満足調査の進め方 13のステップでお客様の心を数値化する

三枝利隆【著】

• 販売会社／発売会社: 生産性出版
• 発売年月日: 2008/01/22
• JAN: 9784820118794

商品レビュー

2023/08/25

仕事で必要になったので、とりあえず図書館で借りてみた。15年前の本のわりには使えるのかもしれないけど、当社はB to Bなので、あんまり使えなさそうかな…。
とはいえ、何からやったらいいかわからない状態の中で、最初のほうの概念的なところと、巻末の業種別サンプルは少し参考になるかも。

2010/04/05

これ、結構具体的なタイトルだったので、買ってみました。

電車で読むって言うより業務しながら読む本です。

また、読み返すときがくるかもしれません。