通いたくなるお店の接客サービス リピーターがどんどん増える、「好感接客」実践マニュアル

河野英俊【著】

• 販売会社／発売会社: ぱる出版/
• 発売年月日: 2007/08/08
• JAN: 9784827203455

商品レビュー

2010/08/22

見開きで一つのテーマがとりあげられ、解説と図解で構成されるのが基本パターン。
店頭での接客シーンが中心ではあるが、売り手と買い手の視点が頻繁に登場するので、どんなジャンルにも応用できる。