通いたくなるお店の接客サービス の商品レビュー

河野英俊【著】

2010/08/22

見開きで一つのテーマがとりあげられ、解説と図解で構成されるのが基本パターン。
店頭での接客シーンが中心ではあるが、売り手と買い手の視点が頻繁に登場するので、どんなジャンルにも応用できる。