要求開発と要求管理 顧客の声を引き出すには

カール・E.ウィーガーズ【著】, 田沢恵, 溝口真理子【訳】, 宗雅彦【監修】

• 販売会社／発売会社: 日経BPソフトプレス/日経BP出版センター
• 発売年月日: 2006/12/11
• JAN: 9784891005290

商品レビュー

2016/09/01

「お客様や社内企画者の要望を、開発ができるように具体的にするにはどうしたらいいだろうか？」
そう考えていた時に、エンジニアの先輩からオススメされた１冊。

「要求開発」と聞いて、何やら大層な、難しそうな印象を受けました。文章表現も論文調で固め。
しかし、テーマは「依頼者と開発者の認識のズレをなくすこと」。
開発を通して実現したいこと、ユーザーが行う動作、システム的な制約...
これらの考えるべきことを、誰が誰に聞くのがいいか？ どの程度詳細にするのがいいか？ どのような言葉を使えば、意味を１通りで受け取れるか？
具体例を交えながら詳細に解説されています。

意味が１通りになる文章表現はわかりやすく、即効性がありました。ただ要求の分類や役割については、詳細でボリュームもあるため、一度での理解は難しかったです。
基本の部分が濃く書かれているので、教科書として１冊持ち、実践を積みながら繰り返し読むのがいいかと思っています。

2011/12/25

顧客の声を引き出すのが、システム設計の基礎中の基礎。
請負開発であっても、市場に投入するパッケージ品であっても、
顧客の要求が何であり、その要求をどのように手元で管理するか。

効率的なシステム設計には必須の事項だ。

人と人との相互作用については、要求引き出しの際も、
実際のシステムの運用の際も、同様の技術が必要だと思う。