もっとあなたの会社が90日で儲かる！ 感情マーケティングでお客をトリコにする

神田昌典(著者)

• 販売会社／発売会社: フォレスト出版
• 発売年月日: 2000/06/29
• JAN: 9784894510975

商品レビュー

2024/03/28

「どうしたら、お客をファンにすることができるのか」そんな疑問をこれ1冊で解決！

前作「あなたの会社が90日で儲かる！」では、どうやったらお客が集まるのかが書かれていた。
今作では、お客を集めた後にすること、「どうしたらお客がファンになるのか」
お客をファンに育てる仕組みについて書かれている。

2023/02/09

どんなビジネスでも当てはまる法則、
1、費用効果的に、見込み客を獲得する
2、見込み客を、既存客にする
3、既存客にリピート購入してもらう

目の前の人に売るのは交渉、説得術
目の前に引っ張ってくるのが、広告宣伝。

不安を煽る、報酬を煽る、
お試しより、無料モニターと言葉を変える。

需要があっても、欲求がないと弱い。
欲求は文章で煽る。

クロージングタイミングのはなし。
相手が欲しくない時に売り込みをしないこと。

カフェで、ど下ネタをしない！
部屋に呼ばれたら、カッコつけて我慢せず抱く！
相手が欲しい状況で、欲しい行動を取る。

顧客をリピートさせるために、教育する。
ポイントカードではすぐ限界。

顧客にファンになってもらうには、
購入の満足度、ライバルとの比較優位性、
サービスに思いを寄せる時間、がポイント

購入後には後悔が来る、バイヤーズリモリーズ
購入後3日後に再度お礼、
7日後にサプライズプレゼント、
17日後に更にサプライズプレゼント＋アンケートのお願いなど(プレゼントが自然になる)

成功者でも10回に8回は失敗している。
行動することあるのみ！

2019/05/04

たまたま手にとった著者は、勝間和代さんがキャリアアップの参考
にしていたという神田昌典さんの本だったため、ちょっと興味が高かった。

この方のサラリーマンをやめてからの成功体験。
自身で書いたレポートを雑誌社に売れたときのブレイクぶりには、
かなり驚くが、やはりそれまでに勉強してきた
背景知識があってこそなのだと思う。

この本自体は、前書『あなたの会社が９０日で儲かる』の続編で

引き合い客との関係をどう強固にするか

がメインのため、

どうやったらお客が気にしてくれるか

については、前書を参考にすること。

著者いわく『実践は、瞑想より１００倍かっこいい』のとおり
自身が明日から何をするかが大事。

以下、気になったキーワードをメモ

○ビジネスのシンプルなしくみ
・費用効果的に見込み客を獲得する
・その見込み客を既存客にする
・その見込み客にリピート購買してもらう

○２つのスキル
・目の前にいるお客に、買ってもらうのに必要なスキルは、説得術
・俺の目の前に、お客を引っ張ってくるのに必要なスキルは、広告宣伝

○興味のないお客に買ってもらう設計図

第１ステップ キーマンに手をあげてもらう無料サンプルの提供
第２ステップ 低価格サービスの提案。キーマンにとってハードルの低い価格で取引開始
第３ステップ ○○システムを提案

○お客は、自分にしか興味がない

広告には、「あなた」が主語になるメッセージを考える

○ビジネスは、掛け算

新規顧客の獲得
＝ (1) すぐれた商品・サービス
Ｘ (2) 見込み客を集める知識
Ｘ (3) 制約するための知識

○設計図でよくある間違い

(1) 相手が欲しくないときに、売り込みをすること
(2) 相手が欲しいときに、売り込みをしないこと

女の子がわざわざ、アパートに呼んでくれたにもかかわらず
部屋の前で、恋愛論を語るようなことは、しないこと

○お客さまの獲得は、彼女のＧｅｔと同じ

(1) 初デート後は、帰ってから速メールでお礼
(2) その日に電話でお礼。来週のデートをとりつける
(3) 突然のビックリプレゼントで彼女のハートをＧｅｔ

(1) 新規顧客獲得後、早めにお礼状を出す
(2) 購買日より１週間後に、もう一度手紙を送る
(3) 最後に、顧客との関係を確固たるものにしていくために
思いがけないギフトを贈る

この手順を２１日間の間に実施する