もっとあなたの会社が90日で儲かる！ の商品レビュー

神田昌典(著者)

2024/03/28

「どうしたら、お客をファンにすることができるのか」そんな疑問をこれ1冊で解決！

前作「あなたの会社が90日で儲かる！」では、どうやったらお客が集まるのかが書かれていた。
今作では、お客を集めた後にすること、「どうしたらお客がファンになるのか」
お客をファンに育てる仕組みについて書かれている。

2023/02/09

どんなビジネスでも当てはまる法則、
1、費用効果的に、見込み客を獲得する
2、見込み客を、既存客にする
3、既存客にリピート購入してもらう

目の前の人に売るのは交渉、説得術
目の前に引っ張ってくるのが、広告宣伝。

不安を煽る、報酬を煽る、
お試しより、無料モニターと言葉を変える。

需要があっても、欲求がないと弱い。
欲求は文章で煽る。

クロージングタイミングのはなし。
相手が欲しくない時に売り込みをしないこと。

カフェで、ど下ネタをしない！
部屋に呼ばれたら、カッコつけて我慢せず抱く！
相手が欲しい状況で、欲しい行動を取る。

顧客をリピートさせるために、教育する。
ポイントカードではすぐ限界。

顧客にファンになってもらうには、
購入の満足度、ライバルとの比較優位性、
サービスに思いを寄せる時間、がポイント

購入後には後悔が来る、バイヤーズリモリーズ
購入後3日後に再度お礼、
7日後にサプライズプレゼント、
17日後に更にサプライズプレゼント＋アンケートのお願いなど(プレゼントが自然になる)

成功者でも10回に8回は失敗している。
行動することあるのみ！

2019/05/04

たまたま手にとった著者は、勝間和代さんがキャリアアップの参考
にしていたという神田昌典さんの本だったため、ちょっと興味が高かった。

この方のサラリーマンをやめてからの成功体験。
自身で書いたレポートを雑誌社に売れたときのブレイクぶりには、
かなり驚くが、やはりそれまでに勉強してきた
背景知識があってこそなのだと思う。

この本自体は、前書『あなたの会社が９０日で儲かる』の続編で

引き合い客との関係をどう強固にするか

がメインのため、

どうやったらお客が気にしてくれるか

については、前書を参考にすること。

著者いわく『実践は、瞑想より１００倍かっこいい』のとおり
自身が明日から何をするかが大事。

以下、気になったキーワードをメモ

○ビジネスのシンプルなしくみ
・費用効果的に見込み客を獲得する
・その見込み客を既存客にする
・その見込み客にリピート購買してもらう

○２つのスキル
・目の前にいるお客に、買ってもらうのに必要なスキルは、説得術
・俺の目の前に、お客を引っ張ってくるのに必要なスキルは、広告宣伝

○興味のないお客に買ってもらう設計図

第１ステップ キーマンに手をあげてもらう無料サンプルの提供
第２ステップ 低価格サービスの提案。キーマンにとってハードルの低い価格で取引開始
第３ステップ ○○システムを提案

○お客は、自分にしか興味がない

広告には、「あなた」が主語になるメッセージを考える

○ビジネスは、掛け算

新規顧客の獲得
＝ (1) すぐれた商品・サービス
Ｘ (2) 見込み客を集める知識
Ｘ (3) 制約するための知識

○設計図でよくある間違い

(1) 相手が欲しくないときに、売り込みをすること
(2) 相手が欲しいときに、売り込みをしないこと

女の子がわざわざ、アパートに呼んでくれたにもかかわらず
部屋の前で、恋愛論を語るようなことは、しないこと

○お客さまの獲得は、彼女のＧｅｔと同じ

(1) 初デート後は、帰ってから速メールでお礼
(2) その日に電話でお礼。来週のデートをとりつける
(3) 突然のビックリプレゼントで彼女のハートをＧｅｔ

(1) 新規顧客獲得後、早めにお礼状を出す
(2) 購買日より１週間後に、もう一度手紙を送る
(3) 最後に、顧客との関係を確固たるものにしていくために
思いがけないギフトを贈る

この手順を２１日間の間に実施する

2018/07/07

　神田さんは「頭でっかちになると、数字（結果）の分析の方に関心がいっちゃう（しかし）社員が30名以下の零細企業にとっては、まったく必要ない」と言い切っています。むしろ「お客をを増やすシステムの構築を、効果的に進める、感情マーケティングが必要」と説いています。
　私は、ここを読んで、実は大企業と言われている会社も、もっとお客を増やし、ファンになってもらうことを考えないとダメなのではないか？と思いました…。
　《集客は、あなたとお客とのコミュニケーションである。そしてコミュニケーションがうまくいくと、あなたの思いが伝わって、集まる人が増えてくる。お客さんが、あなたの会社のファンになっているということだ。そういうファンが増えたとき、ビジネスは本当に楽しい。快感である。》
　ビジネスを支えるのは、お客さんへの誠実な気持ちなのね。①費用効果的に見込客を獲得する。②その見込客を既存客にする。③その既存客にリピート購買してもらう…神田さんが提唱するビジネスの仕組みは、その会社が提供するモノ、コトが良いことが前提！！

2017/04/09

・21日間顧客感動プログラム　①御礼状を出す　②「賢い買い物をした」アフターセールス　③思いがけないギフト

2016/04/19

前作ピンク本の続き。

ピンク本の内容を復習しながら、見込み客→既存客の流れを作る方法に重点が置かれていた。

こちらは、既存客→リピーター→ロイヤルカスタマーの流れを作る方法に重点が置かれている。

2冊読む事で＿＿。

１，見込み客をリストアップ
↓
２，見込み客の感情の引き金を引いて既存客へ
↓
３，21日間感動プログラムで既存客をリピーターへ
↓
４，教育プログラムでリピーターをロイヤルカスタマーへ

＿＿全体を深く理解出来る。

2015/11/02

エモーショナルマーケティング。

ニーズ・ウォンツ分析法

１０万円を１００万円にする。これが本物の起業家。

2013/04/26

さらっとざっくり読めちゃう一冊。

言葉は乱暴で、
ハウツーとして表現されているので、
表面的な行動に陥りがちですが、

実は、
モノを贈るときの姿勢の本質、
いわゆる、相手の立場になって考えるというところから、
気持ちよく買い物をして、その先のつながりを創るということを考えるマーケティングという視点である。

分析ではなく、
学び、実質的な経営をしよう！ということである。

2012/11/15

「あなたの会社が90日で儲かる！」の続編。
人は結局ロジックだけではなくて気持ちで買う・買わないを先に決める。それはコンシュマーも法人も同じ。
という前提のもと、「いかに顧客のウォンツを刺激するか」を著者の豊富なコンサル経験を元に書いています。

関係ないのですが神田さんは本によって考え方が大きく変わっていきます。このシリーズ時点ではまだ若さが溢れています。
年齢や立場によって有効な考え方は変わってきます。
色々なタームでの有効な考え方を知る上でも、神田さんの本を色々読んでいると勉強になります。

2012/06/12

チェック項目１２箇所。集客は顧客とのコミュニケーション。失敗は当たり前、大事なのは８の失敗をできるだけ早く、お金をかけずに行う。はじめの一歩を踏み出すかどうか。費用効果的に見込み客を獲得し、見込み客を既存客にし、リピート購入してもらう。一番反応が得られない広告・・・自己満足広告＝商品名+商品自慢（機能説明）+価格+連絡先。ニーズ・ウォンツ調査。ビジネスはかけざん・・・新規顧客の獲得＝優れた商品・サービス×見込み客×制約するための知識。エモーショナル・マーケティングは人を行動させてこそ意味がある。想いを伝えるときは主語を「あなた」へ。営業の失敗・・・欲しくないときに売り込むこと、ほしいときに売り込まないこと。お客様との関係は恋愛に似ている。商品購入後のお礼や次の約束。企業からの商品情報を人は信じない、友達の言うことは信じる。