不況でも儲ける「コンシェルジュ経営」 小学館文庫

渡辺美喜男(著者)

• 販売会社／発売会社: 小学館/
• 発売年月日: 2003/04/01
• JAN: 9784094055719

商品レビュー

2009/07/15

顧客のあらゆる要望に応えて至れり尽くせりのサービスを提供するホテルのスーパー接客係「コンシェルジュ」。このコンシェルジュ的手法によって、顧客への奉仕に徹し、消費者の心を聞くことが、現在の不況を打破し、売上を伸ばす鍵となる。セブン-イレブン・ジャパンの鈴木会長、アサヒビールの池田弘一社長、アパマンショップネットワークの大村社長ら、業績を伸ばし続ける企業の経営トップに取材した不況に打ち勝つビジネスの秘訣。●文庫書き下ろし

不況だから、時代だから・・・と嘆いてばかりいてもどうしようもないですよね。
そのときそのときで時代は変化していくのですから（＾＿＾）ｖ
サンコウにしてみよう♪