あなたのお客さんになりたい！(2) すぐできる「顧客満足」51

中谷彰宏(著者)

• 販売会社／発売会社: 三笠書房
• 発売年月日: 1999/06/15
• JAN: 9784837917915

商品レビュー

2011/04/12

接客業の極意、その２です。
『あなたのお客さんになりたい』の続編です。
お客さんの心に「ちょっとうれしい」を提供できるかどうかが、サービスである。
その、「ちょっとうれしい」をどうやって作り出すかが､この本には書かれています。
普段の生き方から、サービスマン的にしていくことが大切だと述べられています。