CRMからCREへ One to One戦略を支える実践手法

浅岡伴夫(著者), 石井哲(著者), 小山健治(著者)

• 販売会社／発売会社: 日本能率協会マネジメントセンター/
• 発売年月日: 1999/12/01
• JAN: 9784820714583

商品レビュー

2005/10/30

ビジネス書としてはちょっと古いが CRM の 戦術 の部分に注力した書。 CRM という概念自体が この書が出たときよりも拡張している今、本書が 「CRE」 という言葉を使って差別したかった概念は すでに CRM に含まれているのだろう。