CRMからCREへ の商品レビュー

浅岡伴夫(著者),石井哲(著者),小山健治(著者)

2009/10/07

ビジネス書としてはちょっと古いが CRM の 戦術 の部分に注力した書。 CRM という概念自体が この書が出たときよりも拡張している今、本書が 「CRE」 という言葉を使って差別したかった概念は すでに CRM に含まれているのだろう。