臨機応変 電話のマナー完璧マニュアル 「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで

関根健夫(著者)

• 販売会社／発売会社: 大和出版/
• 発売年月日: 2003/01/29
• JAN: 9784804716398

商品レビュー

2010/05/23

電話応対の大切さはわかっているのですが、
自分の応対がきちんとできているかどうか
自信がありません。

お客様に対しては、丁寧なしっかりとした対応が
必要だと思うのですが、企業風土としてそれが
良しとされない場合もあります。

難しいものですね。