サービスの天才たち 新潮新書

野地秩嘉(著者)

• 販売会社／発売会社: 新潮社/
• 発売年月日: 2003/11/20
• JAN: 9784106100420

商品レビュー

2010/05/28

プロフェッショナルサ…

[文庫ＯＦＦ]

プロフェッショナルサービスを事例説明している。そこにはサービスする側のこだわりがある。

2020/12/12

有名人が北海道を訪れると必ず指名すると言われるタクシー乗務員、日本一のキャデイを育てる千葉県のゴルフ場、肩のコリだけでなくお客の心まで揉みほぐす「ゴッドハンド」のマッサージ師、新しいコンセプトの高齢者マンション「サンシティ」のレストラン運営を手掛けた敏腕マネージャー... 人物ルポルタージュやビジネス・食・芸術など幅広い分野で執筆を続けるノンフィクション作家の野地秩嘉が、達人たちのプロフェッショナルな接客術を追跡する。お客の心を虜にするサービスの真髄とは何かを示した教科書。

2017/12/14

『サービスの達人』の続編。なので２でも良かったのではと思ったが、今回は人以外に牛が登場。前作に引き続き普段見聞きすることのできないサービスの現場と、その道のプロの取材は楽しんで読むことができる。