くたばれマニュアル！ 書き手の錯覚、読み手の癇癪

海保博之(著者)

• 販売会社／発売会社: 新曜社/
• 発売年月日: 2002/09/10
• JAN: 9784788508187

商品レビュー

2013/01/23

先日のJSiSE研究会の講演で紹介されていたので買ってみた。マニュアル作成に関わるさまざまな問題を広く概観する良い本。読み手と書き手の両方に向けて発信してみたとのことだが、やはり書き手が読むべきでしょう。

1章：コンピュータが不自然な操作を要求する -- コンピュータが問題
2章：さまざまなユーザが読みたいように読む -- ユーザが問題
3章：よき書き手がいない -- 書き手が問題
4章：操作の説明は難しい -- 説明が問題
5章：文書によるユーザ支援が不十分 -- 文書が問題
6章：必要な教育がなされていない -- 教育が問題
7章：暗黙知が活かされていない -- マニュアル文化が問題

2011/09/03

マニュアルをどう書けば良いかということでＭさんに紹介した手前自分でも読んでみたのだが、自分自身の文章を書く上での問題点（喋りも同じ）が少し分ってきた。すでにこの文章からしてそうなのだが、一文が長い（構想優先症候群、一文一義とする）、どれが重要で、どれが重要でないか分らない（メリハリをつける）など。