ディマンド・チェーン経営 流通業の新ビジネスモデル

小川進(著者)

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞社/
• 発売年月日: 2000/11/20
• JAN: 9784532148720

商品レビュー

2010/05/11

日本経済の成長を支えてきた、小売業における
本部主導・マニュアル主義といった「チェーン・オペレーション」

このチェーン・オペレーションが、時代の変遷により、
機能しなくなっている。

打開策として、著者は「ディマンド・チェーン経営」を提唱。
その有用性を、実際にディマンド・チェーン経営をしている
企業の実例を引き合いに記述している。

著者の言うポイントとしては、5つの革新。
①取引制度＝返品制への挑戦
②営業革新＝プロセスの透明化
③組織革新＝「分業」の仕方が変わる
④コミュニケーション革新＝店舗の「知識」を活用する
⑤物流革新＝魅力的な売場を支援する仕組み

自社内の改革を中心としながらも、
それらを取引先にも波及させている点や
上記目的を踏み外さなければ、手段は企業によって異なる
という点は納得感も高い。

最後に通販の登場を「小売不要論」と結びつけて
敵対視しているが、記述された2000年から早10年。
現在は通販を上手に活かす時期であろう。