きちんと伝わる「話し方の教科書」 ビジネスで差がつく説明の技術

福田賢司(著者)

• 販売会社／発売会社: 総合科学出版
• 発売年月日: 2024/11/19
• JAN: 9784881813652

商品レビュー

2025/02/13

　相手に伝わる話し方について、主に言葉や国語力の点から噛み砕いて解説し、その後に話し方のテクニックや論理的な話の進め方に言及している。社会人ならば割と耳にする既知の事柄も多く含まれていたが、主観的な観点から発する自分の言葉を、客観視して見直すきっかけになる本であった。

2024/12/27

説明は相手に伝わっているか：
わかりやすい説明→コミュニケーションを円滑に
聞かれ方を考えて話す
説明上手≒きちんと言いわけできる
２０のスキル：
１発言につき１分
すぐ本題
句読点多様
接続詞活用
時間の流れにそう
シンプルに
ポイントは３つ
詳しすぎない
繰り返し確認
相手に質問
手応えを確認
諺→話を引き締め
数字で革新
対比
既知→未知
断るときの説明
頼む・誘う
電話・道順の説明
自己紹介
本当の気持ちの伝え方
理性と感情を納得させる論理的な説明
説明力がアップする言葉の用い方

1. 説明能力の重要性
- コミュニケーションの基盤: 説明は「わかってもらう」ことを目的としたコミュニケーションの一部であり、相手にメッセージが届くことが不可欠である。
- 教育機関での不足: 日本の教育システムでは「わかりやすい説明の方法」が教えられておらず、多くの人が社会人になってからも説明が苦手である。

2. 効果的な説明の特徴
- 簡潔さと明瞭さ: 長い説明は嫌われるため、相手の状況を考慮し、短く要点をまとめることが推奨される。
- 聞き手目線: 説明は相手の立場に立って行うべきであり、自分の都合だけを考えた説明は逆効果である。
- 反応の観察: 説明中に相手の反応を観察し、理解度を確認することが重要である。

3. 説明の工夫
- 「おや？」を引き出す: 聞き手の興味を引く説明を心がけ、気づきをもたらすことが求められる。
- 内容にこだわらない: 内容に執着するとクドくなるため、要点を絞って伝えるべきである。

4. 質問と回答の技術
- 質問の重要性: 質問を活用して相手に考えさせることで、理解を深めることができる。
- フィードバックを求める: 説明の途中で質問を促し、相手の理解度を確認することが効果的である。

5. 説明の準備と整理
- 内容の整理: 説明を行う前に、情報を整理し、要点を明確にすることでわかりやすさを高める。
- 段階的な説明: 情報を段階的に提供し、相手が理解しやすいように配慮する。

6. 説明における言葉の重要性
- 言葉の選び方: 適切な言葉を選ぶことで、説明の説得力が増し、受け手の理解を助ける。
- 比喩の活用: 比喩を用いることで、複雑な概念をわかりやすく伝えることができる。

7. 説明の実践
- 日常生活での応用: 説明のスキルは日常生活の中で磨かれ、様々な場面で活用できる。
- プレゼンテーションの場でも効果的: 日常的な説明の経験は、プレゼンテーションや公式の場でも役立つ。

8. 心理的要素
- 共感を得る: 説明する際には、相手の感情や状況に共感することで、信頼関係を築くことができる。
- 心の準備: 説明をする前には、自分自身がその内容に対して心の準備を整えることも重要である。