SNSの上手な運用ルールとクレーム対応 小さな会社・お店が知っておきたい

田村憲孝(著者)

• 販売会社／発売会社: 同文舘出版
• 発売年月日: 2023/09/22
• JAN: 9784495541460

商品レビュー

2025/07/17

これからSNSの運用を考えており、事前にトラブル対応について知っておきたくて読み始めました。

この本では、投稿前に気をつけたいポイントや炎上を防ぐ言葉選び、実際に起こりうるトラブルへの対応例などが、具体的でわかりやすく紹介されています。特に「不快に思う人がいるかもしれない」という視点の大切さは、SNSを使う上で今後も常に意識したいと感じました。

企業向けの内容も多く含まれていますが、個人で情報発信をしている人にも役立つ内容が多く、SNS運用を始める前に読んでおきたい一冊です。

ただし、全体的に基礎的な内容が中心で、同じような説明が繰り返されている部分もあるため、ある程度SNS運用の知識がある方には物足りなく感じるかもしれません。

これからSNSを始めたい方や、会社で運用担当になったばかりの方には、トラブル回避のための基本を知る良いきっかけになると思います。

2024/10/04

数年のうちに細々としたネット販売をする予定のため、SNS発信をしたくてもトラブルが怖くて始められない、私はアラフィフお母ちゃん。

「彼を知り己を知れば百戦殆からず」までは言わないが、対応方法や注意点が具体的に書いてあり、とても参考になった。

ただ、それ前にも書いてあったな…という内容が度々あり、もうちょっと文章を削ぎ落とせるような感じもした。

文字も大きく読了までそれほど時間は掛からない。
この本に出会えて良かったと思う。