心のゾウを動かす方法

竹林正樹(著者)

• 販売会社／発売会社: 扶桑社
• 発売年月日: 2023/09/26
• JAN: 9784594093792

商品レビュー

2024/09/22

TEDトークで話していた、目の前の人を動かすためにどのようなことを気をつけるかというコミュニケーション力や営業力の話だと思って読んだら
よりマクロの人々の行動を促すためには、というナッジについての本だった

2024/03/04

人間は必ずしもいつも理性的に動くものではない。
だから人に動いてもらうには相手の立場に立ってどうすれば動きやすいかを考えないといけない、これは常日頃から意識していることだが、これを言語化、体系化したのが本書。

仕事で応用できるものばかりだが、一つ印象に残った事。

P190
重大なミスが起きた後、「今回は担当者の認識不足と気のゆるみが原因だった。今後は◯◯を行った上で、ダブルチェックを徹底する」というコメントが発出されるシーンがよく見られます。
しかしこのような手続きを増やしていくと、象の習性上ミスが生まれやすくなると懸念されます。

これは本当その通りで、やたらチェックリストや手続きが増えてるのは心当たりあり。
ミスを防止するために、まず最初にすべき事はダブルチェックではなく、作業をシンプルにしてミスの発生確率を減らす事。
これは明日からでも意識して改善できること。

2024/01/07

わかっているけどやめられない。
そんなとき、心のゾウが勝手にひとり動いている。
そして、そんなゾウを扱うためのゾウ使いはあまりにエネルギーが必要で滅多に出てこないのであてにならない。
そして、ゾウはものぐさ、面倒くさがり屋。
だからこそ、ゾウが立ち止まったり、暴走しないように、タイミング、言葉、デザインなど仕組みが大切。