気づかいの壁 「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方

川原礼子(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2023/02/16
• JAN: 9784478116098

商品レビュー

2024/05/06

主にビジネス用

人がストレスを感じる瞬間
何かを決めないといけないとき
急に何かを振られるとき
正論を押し付けられるとき
自分のスペースに踏み込まれるとき
孤独を感じるとき

自分まとめ
気づいたら『やる』
言い訳はしない
時間に余裕を持つ

2024/04/14

気づかい上手かどうかは、自身の心の壁と相手の心の壁をうまく乗り越えたり尊重したりする判断軸があるかどうかだけ

いいですよ、に「もちろん」をつける
いいなと思った気づかいの言動を自分のコミュニケーションに加える

気づかいの軸は、自分がされて嬉しかった経験があるかどうか→自分の壁を超えて相手にアプローチできる
相手がどう受け取るかはあくまで相手の課題
しなかった事への後悔はした後悔より長く続く

されて嬉しかった事リストを作る
１日の最後にその日あった事で嬉しかった事をメモ
人がストレスを感じる瞬間は、
何かを決めないといけない、急に何かを振られる、正論を押し付けられる、自分のスペースに踏み込まれる、孤独を感じる、の5つ

見返りを求める癖をやめ、人が見ていなくてもやる
自分にルールを課して一度決めたらやり抜く
普段から会話の回数を増やしておかないと、会話の語彙が減っていく
相手の名前をやや多いくらいに呼びかける
躊躇ない声掛けのコツは、トライ、ではなく、「相手の状況を知ろう」というさりげない確認の態度

乱暴な言葉遣いはやめ、言葉遣いのウラをなくす
一応、とりあえずなどのやっつけ言葉をなくす
自身の行動に関することは言い切る
話しかけるなオーラを取り除く
デスクに鏡を置く
返信しやすいようメールを書く
決めるハードルを下げるには限定する
大丈夫？以外で、一歩踏み込んだ声かけをする
返事は はい、だけではなくセンテンスを加える
会議は準備が9割
おせっかいな教えには、「ここから先は自分で考えます」
フィードバックは、ねぎらう、短く、方法を伝える
叱責は短く、一度叱ったらその内容は2度触れない
ここぞという日に、今日だったね、と声をかける
余計なことは言わない
目的を見える可する

いいと思ったところをそのまま伝える
注意するときは相手の事情を聞く
苦言メールは、困っている+なので提案、で返す

仕事と無関係なことを話す、書く、ゆるい一文を添えるだけでもok
他のメンバーのことを記憶する、メモする
落ち込んでいそうな人に5分いいと声がけする
本人がいないところで、他の人にほめをつぶやく
どんな時も、でもよかったねで前向きに締めくくる
小さな約束ほど守り抜く
メールで断ったことは次にあった時に必ず触れる
細く長くの関係を続ける. Keep in touchの精神
連絡をとり続ける

気付いているけど自分の壁を越えられない人に共通なのは、たった1回の例だけを取って将来に当てはめてしまう過度の一般化

して欲しかった、してくれた経験をメモして誰かに実行する
返報性の法則で気遣いは広がる
最初は60点でいい

2024/03/12

いわゆるものの言い方ですね。
こういう言い方が人間関係を円滑にしますが、人によってはつけあがります。