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カスハラ・クレーム対応最強ノート
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ビジネス教育出版社 |
| 発売年月日 | 2023/03/30 |
| JAN | 9784828309880 |
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カスハラ・クレーム対応最強ノート
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
お客様を「カスハラ」化させないことがまず大事だと感じた本だった。対応の方法等も丁寧に書いてあり、この内容で研修等あって実際に練習できれば有意義だとも思った。 ただ、実際カスハラ化してしまった客への対応方法等はボリュームが少なく物足りず。カスハラポリシー等の作り方等を知りたかったの...
お客様を「カスハラ」化させないことがまず大事だと感じた本だった。対応の方法等も丁寧に書いてあり、この内容で研修等あって実際に練習できれば有意義だとも思った。 ただ、実際カスハラ化してしまった客への対応方法等はボリュームが少なく物足りず。カスハラポリシー等の作り方等を知りたかったのだけど。
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