嫌われない断り方69フレーズ

井上裕之(著者)

• 販売会社／発売会社: きずな出版
• 発売年月日: 2022/10/26
• JAN: 9784866631837

商品レビュー

2023/04/04

この本を読むと、断りにくい場面で使えるフレーズや、「このように言われると、人は不快に感じる」ので、逆に使わないようにすれば良いということを教えてくれます。

① 断って申し訳ないと思うなら、代替案を出してあげる。
② 「行けたら行きます」や「考えておきます」は相手に迷惑なので使わない。
③ ナガティブな面ではなく、ポジティブな面に焦点を当てて、言い方を少し考える。例えば「印鑑がないと手続きができません」→「印鑑を持ってきていただければ、お手続きができます」
④ 一度話を持ち帰ることも考慮する。「どういった方法がベストか、相談させてくださいませ」
⑤ 締めの言葉は「お風邪など召しませんよう、ご自愛くださいませ」

2023/03/14

「ほんっっとにすみません！」「〜でご容赦いただきたく…」「あしらかず〜」「リソース不足で〜」とか使えるフレーズをメモメモ。私はスパッと断ってしまうので、もう少し余韻と残念がる様子を入れて今度から断ってみようと思います。