コミュニケーション大全 もう人間関係で悩まない！

鴨頭嘉人(著者)

• 販売会社／発売会社: 鴨ブックス
• 発売年月日: 2022/08/19
• JAN: 9784910616025

商品レビュー

2024/08/19

なんか表面的な内容が多かった気がするな、、、

■_φ(･_･
相手に伝えたい事があれば、まず相手の話を聞いてから話す
→話すよりも、まずは聞く。
正しいことが、優しいとは限らない。
優しくあろう。

これくらいかな。

まあ、「相手の話を聞く」ってのが大切。優しくあることを心がけようてきな。

「相手の話を聞く」って、どの本でも言ってるな。
大切なんだなーと思う。

2024/04/07

鴨さんの講演会で妻が購入。コミュニケーションの心得について記載した本。重要なポイントは、相手の話を聴く。相手の話を最後まで聴いてから話す。心から相手のことを信じて君ならできるよと伝え続ける。
マクドナルドでの話。レタスを乗せるのが上手いのは誰か〜と言って帰る。そうするとお互いにプラスの目で見始める。素直に謝る気持ちイチカちゃんと明子さんのコーラの話〜相手に優しい返し。
人前で話すことが成功するかは事前準備にかかっている。5分以内ならフル原稿。それ以上ならキーワード原稿を作成して練習する。サッカーの試合だと思えばいい。
330ページほどあるが、字が大きくて読みやすい。
内容が分かりやすくて、1日で読み切れる。日常的な事例に落としまれている。人前であらかじめ話をするときは事前準備と口角を上げることを意識しようと思った。まずは家庭でのコミュニケーションのレベルを上げることから挑戦していく

2024/01/07

ダメコミュニケーション
１．頭の中の主語が自分
→★相手の立場で話す
２．多様性に関して不寛容
→相手が誤解するのは、自分に原因がある
３．無意識の脳サボリ
→★相手にコミュニケーション不足を埋めてもらっている

信頼関係を構築するための聴く力
１．最後まで聴く
→会話をハイジャックしない
２．全身で相槌を打つ
→相槌集を持つ
３．声にならない声を聴く
→観察力から洞察力を身に着ける
４．全てを受け入れる
→★悪意がないことを前提に接する

★言葉のプレゼントは何度でも
→喜びの賞味期限を意識する
★積極的な言動を選ぶ
→積極的な行動はリスクを伴う。そのリスクを取る

マインド：誰のために何を伝えるか
↓
コンテンツ：話の内容そのもの
↓
デリバリー：身体や表情、声、ツールの表現