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“未"顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか？
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP/日経BPマーケティン |
| 発売年月日 | 2022/06/18 |
| JAN | 9784296112692 |
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“未"顧客理解 なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか？
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商品レビュー
4
17件のお客様レビュー
良書だとは思うのだが、いかんせん読みづらいのよなぁ…(私の読解力が足りないだけの可能性は大いにあるが)。個人的に左開きの本ってなーんか読みづらい。右開きにして欲しい。
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通常は S→T→P＝市場にはどんな人がどれくらいいるのか（S）、どの層を狙うのか（T）、そのそうに受け入れられる商品コンセプトやメッセージは何か（P） それを P→T→S＝ブランドのどんな側面が価値として受け入れられているのか（S）、それはどのようなジョブを持った人か（T）、その...
通常は S→T→P＝市場にはどんな人がどれくらいいるのか（S）、どの層を狙うのか（T）、そのそうに受け入れられる商品コンセプトやメッセージは何か（P） それを P→T→S＝ブランドのどんな側面が価値として受け入れられているのか（S）、それはどのようなジョブを持った人か（T）、その市場規模はどのくらいあるか（S） する。
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モノの価値もそうだが、購入は文脈次第。特に、未顧客は使ったことがないから入口の文脈がないと買えない、それが何になるのかを考える必要がある 顧客理解の実務はインタビューや行動観察。選択盲があるので、なぜそうなのかと理由を聞かない。行動や事実を聞いてそこから欲求を探る
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