amazonが成長し続けるための「破壊的思考」 扶桑社新書432

星健一(著者)

• 販売会社／発売会社: 扶桑社
• 発売年月日: 2022/04/26
• JAN: 9784594091668

商品レビュー

2024/11/30

Amazonの内部について書いた本。
といってもピッキングのアルバイトとかではなく、会社や正社員について。

Amazonが成長企業であるために様々な角度で努力していることがよく分かった。

2022/06/04

2021年　米国の売り上げが28兆円 67%　前年比＋18%　進化し続けている
　営業利益率 北米2.6%　海外-0.7%　高い仕入れ原価率　物流費と投資増大
　原価率30%AWS　950万社のマーケットプレイスで改善
　米国Eコマース39%のシェアだが 小売り全体のシェアは数%
日本法人 売上2.5兆円、マーケットプレイス含む流通総額5兆円
　楽天：トラベル含め5兆円
　グローバル比4.9%に低下（インドが重要戦略国、中国からは撤退）
　日本の優秀な宅配サービスと大都市の利便性がプライム会員の差別化を困難に

顧客中心主義
　市場最低価格を基準、ロングテール対応（赤字よりも信頼優先）
　株主ではなく顧客にフォーカス
　3本柱＝品揃え　価格　利便性
価格マッチ
　ロボットが他社を巡回　最安価に設定を100%自働化　

リーダーシップ・プリンシプル　16項目
　Customer Obsession　顧客起点の判断基準
　Ownership　「それは私の仕事ではありません」は禁句　全員がリーダー
　Invent and Simplify　創造性とシンプルさ

ファイナンスパートナー
　各BUに配置　　目標進捗管理　予実管理、次年度予算数値精査

シングルスレッド・リーダーシップ
　タスクに対して掛け持ちしない　　API公開と小さな独立チームで責任

企画書=仮想プレスリリース
Narrative　1ページまたは6ページのメモで報告し Dive deep 深掘り
　トピックと説明文章のみ　数字や別途 Appendix

米国本社中心の中央政権による統治文化　

2022/05/25

第１章　「アマゾン」を数値で徹底分析
地球上でもっとも豊富な品そろえ
低利益の根本的な理由
ユーザーエクスペリエンスの質と利便性の工場
ポジティブ思考の物流費
３つの重要戦略
世界２１か国のみ展開

第２章　ジェフ・ベゾスの考える「普通の基準」とは
精神論ではない顧客中心主義
カスタマーセントリック
これがアマゾンだ

第３章　シンプルすぎるビジネスモデルを回す
ベゾスの紙ナプキンに記されたフライングホイール
顧客満足度を高める３本柱

第４章　アマゾンのストロングポイント
マーケットプレイスへのシフト
アマゾンドリーム
高品質なロジスティックス
マテリアルハンドリングシステム

第５章　アマゾニアンの「常識」と「人材育成」
１６項目からなるリーダーシップ・プリンシプル

第６章　「Still Day One」―「常に1日目」の精神
メトリクス
100以上のターゲット
エスカレーションシステム
シングルスレッド・リーダーシップ
階層プレスリリース
社内ドキュメント・５つの目的
破壊的思考

第７章　アマゾンの秘密主義と課題
徹底した情報管理と綻び