マーケター1年目の教科書

栗原康太(著者), 黒澤友貴(著者)

• 販売会社／発売会社: フォレスト出版
• 発売年月日: 2021/10/21
• JAN: 9784866801339

商品レビュー

2023/05/16

#感想
社会人になってマーケティングに関わり始めてから2年目になるが、1年目にとってはイメージが湧きづらく、2年目にとっては具体度が高い内容だと感じた。
他のマーケティングの入門書と併せて読むと理解がより深まると思う。

#学び
・目標を達成するための重要成功要因（KSF）を見極める
・集客効率の高いチャネルを発見し、集中的に投下する
・顧客セグメント別に異なるオンボーディングプログラムを作る（大口、中口、小口）
・サービス改善のアイデアは、自社の強みから発想する
・徹底して追うべき指標を1,2つ決める→フェーズによって変化させる

2021/11/05

マーケティングの入門書のようなもの。マーケ以外についても触れられて、ビジネスサイドの全体像もよくわかる。セクションごとに実践者インタビューもついていて具体的なアクションのイメージもつきやすい。

〈サマリ〉
第1章 調査：自社のサービス理解
第2章 戦略：MKの戦略的な思考
第3章 集客：広報・発信・コンテンツマーケ
第4章 提案：営業の視点
第5章 支援：CSの視点
第6章 測定：データ運用
第7章 組織：経営・組織マネジメント

◯戦略
まずはペルソナとカスタマージャーニーを考える（ここに時間をかけすぎない）それをもとに、具体的な戦略を考える。KSF、LTVのような指標を意識すると明確なアクションのイメージがつきやすくなる。

◯データ運用について
マーケをやるにあたって、定量的にユーザー行動を正確に把握することは重要だが、データ分析が目的化してはいけない。追う指標を定めてダッシュボードを作成できると、数値の共有が効率化され、改善点も可視化されやすくなるからPDCAサイクルも回しやすくなる。